よくあるご質問
登録情報の変更や書類の発行について教えてください。
回答
基本情報の変更について
証明書類の印刷
My KINTOログイン情報について
その他
| お悩み | 解決方法 |
| 会員情報の変更はどのように行えばいいですか？ | ご契約区分やステータスにより異なります。詳しくはこちらをご覧ください。 なお、ご自身でMy KINTOから変更が可能な項目については、こちらの手順に従い、ご変更をお願いします。 |
| 引越しをする際はどのような手続きが必要ですか？ | 以下お手続きが必要です。 ◎自宅住所変更：必須 ◎使用場所変更：必要に応じて ※車検証上の使用の本拠の位置も変更される場合は現在の担当販売店にご連絡ください。
※納車にかかる追加費用が別途発生する場合は、販売店との個別精算が発生いたします。
◎販売店の変更：必要に応じて
※以下「担当販売店を変更したい」をご確認ください。
◎ナンバーの変更：必要に応じて
※ナンバー変更の手続き費用はお客様ご負担となります。
【ご変更方法】ご契約区分や状況によってお手続きが異なります。上記の「会員情報の変更はどのように行えばいいですか？」をご参照の上、お手続きください。 |
| 担当販売店を変更したい |
KINTO ONEトヨタをご契約で納車が完了しているお客様のみ変更可能です。
KINTO ONEトヨタ納車前の方、KINTO ONEレクサス・法人をご契約の方はKINTOカスタマーセンターまでお問い合わせください。 ※My KINTOより販売店変更を受付け後、変更手続き完了までに3日程度いただきます。お手続き完了後のメンテナンス場所・ご契約満了時のクルマの返却先は変更後の販売店となります。
※転居先で納車される場合、現在の担当販売店から転居後販売店への陸送費が発生いたします。陸送費は販売店へお問い合わせください。
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証明書類の印刷
| お悩み | 解決方法 |
| 契約の証明書が欲しい | My KINTO内より契約内容証明書が取得可能です。詳しい操作方法はこちら |
| 任意保険の加入証明書が欲しい | My KINTO内より取得可能な契約内容証明書で代用ください。詳しい操作方法はこちら |
My KINTOログイン情報について
| お悩み | 解決方法 |
| ログインIDを忘れてしまった | ログインIDはご自身でご登録されたメールアドレスになります。詳しくはこちら |
| ログインパスワードを忘れてしまった | My KINTOログインページより変更可能です。詳しくはこちら |
| ログインID・パスワードの両方を忘れてしまった | 「ログインIDを忘れてしまった」よりお手続きください。 |
その他
| お悩み | 解決方法 |
| 納車時のMy KINTOの操作方法がわからない (※ステータスをご利用中に変更したい) | My KINTOよりお手続きが可能です。詳しい操作方法はこちら |
| 申込時確認メールが届かないまたは期限超過してしまった | メールが届かない方は「迷惑メールフォルダ」などもご確認ください。そちらにもメールが届いていない方は、My KINTO上部より再送信可能です。詳しい操作方法はこちら |
| メールマガジンの配信を停止したい | My KINTOよりお手続きが可能です。詳しい操作方法はこちら |
| 利用途中だが、KINTOを解約したい | My KINTOより中途解約の申込手続きが可能です。詳しい操作方法はこちら |
| My KINTOから退会したい | My KINTOよりお手続きが可能です。詳しい操作方法はこちら |
難しくてよくわからない…という方、お気軽にご相談ください。
