新車では、解約金なしで中途解約することはできますか？

初期費用フリープランの場合、中途解約時は原則、解約金をお支払いいただきます。ただし、個人契約で死亡もしくは傷害・疾... 詳細表示

新車の個人契約で登録している住所・電話番号を変更したい

引越しなどで登録している住所や電話番号を変更する場合は、ステータスによりお手続き方法が異なります。 また、車検証... 詳細表示

支払いはいつから始まりますか？また、毎月の支払日は決まっていますか？

ご契約のお車と時期によって異なります。 ■トヨタ車、レクサス車(2025年5月12日までに審査お申し込みいただい... 詳細表示

クレジットカードでの引き落としが出来なかった場合の流れを教えてください

■トヨタ車、レクサス車(2025年5月12日までに審査お申し込みいただいた方)、SUBARU車の場合 当月3日に... 詳細表示

契約者以外は運転してはいけないでしょうか？

個人契約の場合 ご契約者様が使用を認めた方であれば、ご家族、ご友人などどなたでも運転が可能です。 運転者の年齢... 詳細表示

登録情報の変更や書類の発行について教えてください

【基本情報の変更について】 会員情報の変更はどのように行えばいいですか？ ご契約区分やステータスにより異なりま... 詳細表示

登録している担当販売店を変更したい

ご契約車両やステータスによりお手続き方法が異なります。 ■「メール確認中」「申込受付」「申込内容確認中」「審査承認... 詳細表示

契約期間終了後も今の車を利用する「再契約」の条件を教えてください

≪トヨタ車：初期費用フリープランの場合≫ ・再契約によって元の契約を含め最長7年までご利用が可能(再契約期間は2... 詳細表示

新車の契約で登録しているクレジットカードを変更したいのですが、どうすればよいですか？

My KINTOにログイン後、「お支払い情報」ページのお支払い方法にある変更ボタンからお手続きが可能です。 My... 詳細表示

キズはどの程度から請求対象になりますか？

車両返却時は、返却車両の状態をお客様ご自身でご確認いただき、確認結果に基づく修繕・修復費用をご請求いたします。また... 詳細表示