Question 1

登録情報の変更や書類の発行について教えて

Accepted Answer

【基本情報の変更について】
会員情報の変更はどのように行えばいいですか？
ご契約区分やステータスにより異なります。詳しくはこちらをご覧ください。
My KINTOから変更が可能な項目はこちらの手順に従い、ご変更をお願いします。

【証明

Question 2

全損事故、または盗難の場合は、どうすれば

Accepted Answer

万が一事故、盗難が発生した場合は東京海上日動・KINTO事故受付センター(0120‐137‐160)にご連絡ください。年中無休・24時間受付でご対応いたします。
事故・盗難発生後の対応
東京海上日動・KINTO事故受付センター(0120‐1

Question 3

キズはどの程度から請求対象になりますか？

Accepted Answer

車両返却時は、返却車両の状態をお客様ご自身でご確認いただき、確認結果に基づく修繕・修復費用をご請求いたします。また、返却車両の状態が自己申告を上回る修理・クリーニングが必要な場合、車両価値が低下している場合など通常使用の範囲を超える損傷があ

Question 4

保険内容について教えてください

Accepted Answer

KINTOでは、自賠責保険だけでなく任意保険も月額利用料に含まれております。
KINTO専用の自動車保険(任意保険)について
KINTOの月額利用料に含まれている自動車保険は、事故による相手方への賠償はもちろん、ご自身のおケガ、お車の損害な

Question 5

新車の契約で登録しているクレジットカード

Accepted Answer

My KINTOでお手続きが可能です。
ステータスによりお手続き方法が異なりますので詳しくは下記をご確認ください。
■「契約完了(車両手配中)」「工場出荷時期決定」「納車準備中」の場合
詳しい操作方法はこちら
■「ご利用中」の場合
詳しい操

Question 6

契約した車両にキズを付けてしまった場合、

Accepted Answer

キズの大小に関係なく、まずは東京海上日動・KINTO事故受付センター(0120‐137‐160)へご連絡をお願いいたします。KINTOの月額利用料に含まれる保険を利用しての修理を実施いただきます。
修理までの流れ
東京海上日動・KINTO事

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