KINTOオンライン相談規約

2026年5月15日

株式会社KINTO（以下、弊社）が主催するKINTOオンライン相談にご参加いただく前に本規約をよくお読みいただき、同意の上ご予約ください。
オンライン相談に予約・参加された場合、本規約に同意いただいたものとみなします。
本規約に同意いただけない場合には、当オンライン相談への予約・参加はご遠慮ください。
弊社は、本規約の全部または一部をお客様に事前に通知することなく、任意に改定することができるものとします。
その場合、改定の効力はサイトに掲示した時点で生じるものとします。

1. KINTOオンライン相談概要について

KINTOオンライン相談は事前予約制で、1回あたり30分でお取りしますがご相談内容によって調整します。
延長をご希望の場合、予約状況によって次回予約をご案内させていただく場合がございます。
システム障害等その他やむを得ない事情により、予告なく中止する場合があります。

2. 予約・参加について

KINTOオンライン相談はどなたでも予約・参加いただけますが、オンライン相談に対応するデバイスをお持ちでない方はご遠慮ください。
未成年の方は保護者の同意を得た上でご予約ください。未成年の方が予約された場合は、保護者の同意を得ているものとみなします。
暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力の方の予約・参加はできません。
予約はwaaqLink（以下、予約システム）を使用します。waaqLinkの利用規約およびプライバシーポリシーをご確認の上、同意された方のみご予約をお願いいたします。
ご予約受付完了後、登録のメールアドレスへ受付完了メールをお送りさせていただきます。@waaq.jpを受信できるように設定してください。
予約は事前の変更・キャンセルが可能です。変更・キャンセルは受付完了メールから実施してください。
尚、「今すぐ相談」ボタンからのご予約はキャンセルができかねます。
公序良俗に反する行為や不正、明らかな商業行為・権利の転売目的などが認められる場合には、弊社の判断で権利を無効とさせていただきます。
予約内容に不備・不正が認められた場合、ご予約者へのご連絡がつかない場合は予約を無効とさせていただきます。
予約時間から10分経過しても参加がない場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。
参加の権利はご予約者ご本人のみに有効で、家族を含む第三者へ譲渡、あるいは換金または交換することはできません。
状況によりオンライン相談の運営が困難な場合、ご予約を自動キャンセルさせていただくことがございます。ご予約済みのお客様には事前にご連絡をさせていただきます。
対応するコンシェルジュの円滑な進行を妨げる言動をされた場合には、予定の所要時間経過前であっても通信を切断させていただく場合がございます。
また運営の妨げとなる行為、コンシェルジュへの迷惑行為等が見受けられた場合、次回予約をお断りすることもございます。
オンライン相談はおひとり様3回までとさせていただきます。オンライン相談後もカスタマーセンターにてメール・チャット・お電話でのご相談を承ります。
今後のサービスの向上およびコンシェルジュの活動状況把握のため、お客さまの様子を録音・録画させていただきます。
お客様側でオンライン相談を録画・録音する行為、またオンライン相談を営利目的等で利用することは固く禁止いたします。
尚、運営側で保管する動画をお客様にお渡しすることはできかねます。
Web取り扱い開始前の車種についてのご相談については、開示できる情報が限定的になりますので予めご了承ください。またお見せした車両情報・お見積り情報は、SNSやインターネットなどでの拡散はご遠慮いただきお客様のお手元限りでご利用ください。

3. 参加方法について

接続にはZoomを使用します。アプリのダウンロードをおすすめします。
アプリのダウンロードをせず接続も可能ですが、ブラウザの制限がございます。詳細は<推奨環境>をご確認ください。
オンライン相談参加時にかかる通信費用はお客様負担となります。
インターネット接続はWi‑Fi環境でのご利用をお勧めしています。事前にご自宅の通信状況をご確認ください。
携帯回線でもご利用いただけますが、通信費用が高額となる場合がございますのでご注意ください。
当日は時間になりましたら予約完了メールに記載のURLへアクセスをお願いいたします。接続の確認のためこちらからお電話をさせていただくこともございます。

<推奨環境>
最新情報はZoom公式サイトに記載されていますのでご確認ください。
■Zoomのシステム要件（Zoomサポート）
https://support.zoom.com/hc/ja/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0060761

4. 個人情報の取扱いについて

弊社は、本規約に定めるサービスの提供を行うにあたり、お客様の個人に関する情報（個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）2条1項に定める個人情報、以下「個人情報」といいます。）を取得します。
弊社は、以下のような個人情報を適法かつ公正な方法により取得します。

・お客様からご提供いただく個人情報

・上記のほか、第三者から取得する場合を含めて当社が適法に取得する個人情報

弊社は、以下の目的で取得した個人情報を利用します。

・オンライン相談の運営

・応対品質・サービス改善

・お客様の満足コメントや満足度の共有

・商品・サービスやキャンペーンに関するご案内（ダイレクトメール、メールマガジン、お電話等）

・リターゲティング広告等の各種 Web 広告の配信・表示

弊社は、個人情報の保護措置を講じた上で、以下のとおりお客様の情報を提供いたします。

[提供先] KINTO取扱い販売会社、KINTOテクノロジーズ株式会社

[提供項目] お客様からご提供いただく個人情報

上記以外で弊社は、個人情報をお客様の同意なしに第三者提供することはありません。ただし、法令に基づいて開示請求された場合はこの限りではありません。
弊社は、個人情報等の利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、追加または削除および利用停止、消去または第三者への提供の拒否権に関するご請求は、適切に対応いたします。
弊社は、取得した個人情報の適正な管理に努めるため、組織的・人的・物理的・技術的に厳重なセキュリティ対策を講じます。

5. 免責事項について

オンライン相談においては、細心の注意を払って情報を提供していますが、弊社はすべての事項について、その完全性・正確性・安全性・有用性等について、いかなる保証も行うものではありません。また契約に関する修正・変更などの個別対応を承ることはできません。
また参加者または第三者が被った以下の事例により発生した損害については、弊社は責任を負いません。

・オンライン相談に際して、ソフトウェア・ハードウェア上の事故、火災、停電、通信環境の悪化、地震、事変等の不可抗力による事象が発生した場合。

・オンライン相談におけるシステムの保守を定期的あるいは緊急に行う場合。

・参加者間または参加者と第三者の間におけるトラブル等が生じた場合。

・第三者によるオンライン相談のサービスの妨害、情報改変などによりサービスが中断もしくは遅延し、何らかの欠陥が生じた場合。

・弊社が推奨する環境以外からオンライン相談に応募したために、オンライン相談の情報を完全に取得できなかった場合。

・当社の故意または重過失なくして、オンライン相談における参加者情報や弊社が提供するオンライン相談の情報が流出されるか、もしくは欠陥があった場合。

6. お問合せ

KINTOカスタマーセンター
個人のお客様：0120-075-910
法人のお客様：0120-075-915
（受付時間 9:00〜18:00　年中無休（年末年始を除く））