よくあるご質問

question

いつ開催していますか?

answer

10:00~19:00で開催しております。※年中無休(年末年始除く)

question

オンライン相談はどのように参加できますか?

answer

事前予約制となります。Webサイトからご予約をお願いいたします。

question

オンライン相談ではどのようなことができますか?

answer

専門コンシェルジュによるご説明をさせていただきます。オンライン相談用のカタログや動画など専用ツールを使用し、ご説明させていただきます。相談内容はお客様に合わせて変更させていただきます。

question

相談時間はどれくらいですか?

answer

KINTOオンライン相談は事前予約制で、1回あたり30分でお取りしますがご相談内容によって調整します。延長をご希望の場合、予約状況によって次回予約をご案内させていただく場合がございます。

question

顔を見せないといけないでしょうか?

answer

お客様側のカメラはONにする必要はございません。

question

KINTOを無理にすすめられたりしませんか?

answer

オンライン相談では無理な勧誘は一切ございません。現在のお客様のお車の保有状況を伺い、最適と考えるプランをご提案させていただきます。お気軽にご予約ください。

question

オンライン相談の参加は無料ですか?

answer

はい、無料です。

question

パソコンがなくても参加できますか?

answer

オンライン相談に対応するパソコン、タブレット、スマートフォンなどのデバイスのご準備をお願いいたします。

question

予約後に変更/キャンセルはできますか?

answer

可能です。予約時に送付される受付完了メールの「調整ページで日程を確認する」というボタンより、変更/キャンセルをお願いします。
@waaq.jpメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

question

予約後の参加方法を教えてください。

answer

予約時に送付される受付完了メール内のURLからzoomにお繋ぎください。

question

zoomのアプリダウンロードが必要ですか?

answer

アプリをダウンロードいただけるとスムーズにご案内が可能ですのでオススメさせていただいております。 アプリがなくてもお客様の環境次第で参加は可能です。使用できるブラウザに制限がございますのでご注意ください。

question

zoomを繋ぐための推奨環境を教えてください。

answer
    ■サポートされているオペレーティングシステム
  • macOS X と macOS 10.9 以降
  • Windows 10
    注: Windows 10 デバイスは、Windows 10 Home、Pro または Enterprise を搭載している必要があります。 Sモードはサポートされていません。
  • Windows 8 または 8.1
  • Windows 7
  • Ubuntu 12.04 以降
  • Mint 17.1 以降
  • Red Hat Enterprise Linux 6.4 以降
  • Oracle Linux 6.4 以降
  • CentOS 6.4 以降
  • Fedora 21 以降
  • OpenSUSE 13.2 以降
  • ArchLinux(64ビットのみ)
  • ■サポートされているタブレットとモバイル デバイス
  • iOSとAndroidデバイス
  • Blackberry デバイス
  • Win 8.1 以降の Surface PRO 2 以降
    注:Windows 10 を搭載しているタブレットは、Windows 10 Home、Pro または Enterprise を搭載している必要があります。 Sモードはサポートされていません。タブレットは、デスクトップ クライアントのみをサポートしています。
  • ■サポートされているブラウザ
  • Windows: IE 11+、Edge 12+、Firefox 27+、Chrome 30+
  • Mac: Safari 7+、Firefox 27+、Chrome 30+
  • Linux: Firefox 27+、Chrome 30+
    注:ウェブクライアントの一部機能はIEでサポートされていません。

お問い合わせ

KINTOカスタマーセンター

0120-075-910

受付時間 9:00〜18:00 年中無休
(年末年始を除く)

個人情報の取扱いについて

お客様よりお預かりした個人情報は当キャンペーンおよび弊社よりお届けする情報(メールマガジン等)以外には利用いたしません。 尚お客様の個人情報は、プライバシー保護のため、個人情報保護法に基づき、弊社が責任をもって厳重に管理いたします。

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