車の予約方法についてはわりかんKINTOアプリのユーザーガイドをご覧ください。

• ユーザーガイド(オーナー用)
• ユーザーガイド(メンバー用)

ユーザーガイドに記載がない車の予約方法や使用ルール関連のよくあるご質問は以下をご覧ください。

• 車を使うにあたってのルールはありますか。
  グループメンバーで協議/合意したルールに加え、KINTO ONEの利用約款で禁止されている事項(電子タバコを含む喫煙、サーキット走行など)や法令違反となる事項は禁止となります。
  禁止事項は車種などによって異なりますので、詳しくはこちらをご確認ください。
   
• 予約はいつから可能ですか。
  アプリをインストールされた日以降であればいつでも可能です。
   
• 【オーナー】予約を受けましたが、車が貸せなくなった場合はどうすればいいですか。
  オーナーもしくは予約者にて予約を取消してください。
  (精算方法で予約時間を選択された場合、貸出し時間はカレンダーの予約時間が適用されるため、精算対象に含まれてしまいます）
   
• 【オーナー】車のブロックは複数日まとめて実施できませんか。
  恐れ入りますが、1日ずつご登録をお願いします。
   
• 【メンバー】予約日時の変更・キャンセルの方法を教えてください。
  ＜予約日時の変更＞
  1. ホーム画面の「確定した予約」から該当の予約を選択します。
  2. 左上の「予約キャンセル」を選択します。
  
  ＜予約のキャンセル＞
  1. ホーム画面の「確定した予約」から該当の予約を選び、「予約内容を変更」を選択します。
  2. 新しい日付と時間を入力し「変更内容を送信する」を選択します。
  3. オーナーより新しい予約日時が承認されるのを待ちます。
   
• 【メンバー】予約が勝手にキャンセルされました。なぜですか。
  以下の理由が考えられます。
  ①重複する期間を予約していた他の方のリクエストが承認された
  ②オーナーから予約が拒否された（この場合は、アプリ上にメッセージが表示されます）
   
• 【メンバー】車を予定よりも早く返したい場合、どうすればいいですか。
  「確定した予約」の「クルマを借りる」から「予約を終了」を選択してください。