予約が勝手にキャンセルされました。なぜですか。

以下の理由が考えられます。 ①重複する期間を予約していた他の方のリクエストが承認された ②オーナーから予約が拒... 詳細表示

「予約チャット」と「グループチャット」の違いは何ですか。

「予約チャット」は、個別の予約についてメッセージを送信したいときにオススメの機能です。（予約データがチャット上に表... 詳細表示

グループメンバー以外の人に車両を貸出することは可能か。（又貸し）その際に、利用料金を回収することは可能か。

オーナー（KINTOの契約者様）が認める方のみ車両の利用が可能です。 KINTOの利用規約上、契約者様が運転を認... 詳細表示

クルマを使うにあたってのルールはありますか。

グループメンバーで協議/合意したルールに加え、KINTO ONEの利用約款で禁止されている事項（電子タバコを含む喫... 詳細表示

料金精算はどういう仕組みなのか。

以下４つのパターンよりお選びいただけます。 どのパターンで精算されるかは、グループメンバーで協議/合意してくださ... 詳細表示

車とアプリをペアリングしていない場合、精算に影響が出ますか？

「走行距離」の継続にあたってはペアリングが必要となり、実施していない場合は距離が「0」となりますので、本来の利用分... 詳細表示

オーナー、メンバーに適用される保険内容について、教えてください。

KINTO ONEの保険内容と同一です。詳しくはKINTO ONE利用規約をご参照ください。 詳細表示

予約日時の変更・キャンセルはできますか？

どちらもアプリより可能です。 ＜予約日時の変更＞ 1. ホーム画面の「確定した予約」から該... 詳細表示

利用料金の支払いが遅れている（滞納がある）が、どうすればいいですか。

当社がお客様同士の支払いに関与することは致しません。 グループメンバー間のトラブルはお客様同士で話し合っていただ... 詳細表示

車を擦ってしまった。修理をしたいのだが、この場合の費用負担はどのように考えればよいのか。

グループメンバーで協議/合意したルールで法令等遵守の上で精算してください。 詳細表示