Question 1

納車までの期間はどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

お客様への納車期間は車種によって異なります。
※生産状況等の変化により、納期目処より遅れる可能性があります。
※納期目処は、ご契約締結時点の納期目処が適用されます。審査お申し込み完了時点や審査承認時点と納期目処が異なる場合がございま

Question 2

走行距離の制限はありますか？

Accepted Answer

走行距離の制限はありませんが、基準走行距離を設けております。基準走行距離は「1,500km × ご利用月数(1年換算18,000km)」で計算され、この合計値を超過した場合、ご契約終了時に以下の超過料金をお支払いいただきます。
トヨタ車(

Question 3

契約した車両にキズを付けてしまった場合、

Accepted Answer

キズの大小に関係なく、まずが東京海上日動・KINTO事故受付センター（0120‐137‐160）へご連絡をお願いいたします。KINTOで加入している車両保険を利用しての修理が可能です。

 

修理までの流れ
東京海上日動・K

Question 4

新車の契約で登録しているクレジットカード

Accepted Answer

My KINTOにログイン後、メニューの「お支払い情報」を押下し、「お支払い内容」にある 「クレジットカードを変更する」から変更をお願いします。 
なお、クレジットカードの有効期限については、My KINTOの「ご契約情報」よりご確認いた

Question 5

新車の中途解約は可能ですか？

Accepted Answer

可能です。ご契約するプランごとに中途解約金の有無が異なります。
初期費用フリープランの場合
初期費用フリープランでお申込みいただいている場合は、原則、中途解約金をお支払いいただきます。初期費用フリープランの中途解約金は残リース料＋追加精

Question 6

新車の契約期間中の故障修理、車検、法定点

Accepted Answer

次のとおりとなります。
故障・修理の対応について
契約期間中の故障修理は正規販売店にて対応いたします。
契約期間中の故障修理は、正規販売店にて対応いたします。故障・修理費用はメンテナンスサービスに含まれておりますので、お客様に追加料金

Question 7

保険内容について教えてください

Accepted Answer

KINTOでは、自賠責保険だけでなく任意保険も月額利用料に含まれております。
KINTO専用の自動車保険（任意保険）について
KINTO ONEの月額利用料に含まれている自動車保険では、事故やけがの補償をフルサポートいたします。
年齢

Question 8

全損事故、または盗難の場合は、どうすれば

Accepted Answer

万が一事故、盗難が発生した場合は東京海上日動・KINTO事故受付センター（0120‐137‐160）にご連絡ください。年中無休・24時間受付でご対応いたします。
事故・盗難発生後の対応
東京海上日動・KINTO事故受付センター（0120

Question 9

キズはどの程度から原状回復費用の請求対象

Accepted Answer

事故等でおクルマにキズやヘコミができてしまった場合は、都度、速やかに修理をお願いいたします。なお、車両返却時は、修繕・修復テーブルに基づき返却車両の状態を自己申告していただき、申告に基づく修繕・修復費用をご請求いたします。また、返却車両

Question 10

登録情報の変更や書類の発行について教えて

Accepted Answer

基本情報の変更について
お悩み
解決方法

会員情報の変更はどのように行えばいいですか？
ご契約区分やステータスにより異なります。詳しくはこちらをご覧ください。
My KINTOから変更が可能な項目はこちらの手順に従い、ご変更を

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